Защита на личните данни

Ако използвате услугите на нашия електронен магазин или обекти, можем да обработваме различни категории ваши лични данни.

Най-често получаваме данните чрез формуляра за поръчка на стоки или услуги. Това са преди всичко данни, необходими за сключване и изпълнение на договора за покупка.

1. Данни за идентификация – име, фамилия, а при фирма и идентификационен/данъчен номер;
2. Данни за контакт – имейл, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер, данни за банкова сметка и плащане;
3. Данни по договора – закупени продукти, предоставени услуги, клиентски сегмент.

При регистрация създавате клиентска сметка, защитена с избрана от вас парола. Ние нямаме достъп до паролата ви и не можем да я възстановим в четим вид.

В рамките на профила си можете да преглеждате и редактирате данните си, история на поръчките, незавършени поръчки, wishlist и други функции, ако са налични.

Можете да се абонирате за получаване на маркетингови съобщения. Отписването е възможно по всяко време чрез линка във всеки имейл или през клиентската сметка, ако такава е създадена.

1. Данни за идентификация – малко име;
2. Данни за контакт – имейл адрес;
3. Демографски данни – например предпочитан език или данни, произтичащи от настройките и поведението в сайта.

При посещение на сайта можем да събираме IP адрес, настройки на браузъра, предпочитан език, посетени страници, време на посещение, поведение в сайта, кликвания, данни от устройството и cookies.

Възможно е сайтът да използва и социални плъгини, както и да показва персонализирано съдържание и реклами. Ако публикувате рецензии или коментари, носите отговорност за съдържанието, което споделяте.

Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове. За обработката на данни от тези сайтове отговарят съответните трети страни.

Можем да обработваме записи на телефонни разговори, електронна кореспонденция и съобщения, изпратени чрез социални мрежи, когато това е необходимо за обслужване на вашето запитване.

Ако даден продукт не е наличен, можете да поискате известие при ново зареждане. За тази цел обработваме посочения от вас имейл адрес.

След покупка може да получите покана за оценка на поръчката или продукта. За тази цел можем да обработваме:

1. Данни за контакт – имейл адрес;
2. Данни по договора – закупени продукти.

При участие в конкурс можем да обработваме:

1. Данни за идентификация – име и фамилия;
2. Данни за контакт – профил в социална мрежа, имейл, а при печалба и адрес/телефон за изпращане на наградата.

При участие в потребителски тестове или организирани от нас събития можем да обработваме:

1. Данни за идентификация – име и фамилия;
2. Данни за контакт – имейл адрес и телефон;
3. Видео/аудио записи или записи от видеонаблюдение, ако това е приложимо за конкретното събитие.

Обработваме лични данни, за да изпълним поръчката ви, да потвърдим плащането, да издадем фактура, да организираме доставка и да комуникираме с вас по конкретната поръчка.

Ако сте регистриран клиент, обработваме данни за поддръжка и управление на вашата клиентска сметка.

Можем да ви изпращаме търговски съобщения относно подобни продукти, да комуникираме чрез имейл, SMS или други канали, ако това е приложимо.

Използваме данните за персонализиране на съдържание, анализ на посещаемостта, измерване на ефективността на реклами и подобряване на функционалността на сайта.

Данните се използват за обработка на запитвания, рекламации, напомняния за незавършена поръчка, информация за поръчка и поддържане на качеството на клиентското обслужване.

Изпращаме известие, когато отново е наличен продукт, за който сте поискали уведомление.

Можем да измерваме удовлетвореността ви чрез портали за оценка и обратна връзка след покупка.

Обработваме данни с цел организиране, провеждане и оценка на конкурси, тестове и други мероприятия.

Използваме анонимизирани или ограничени данни за анализ, развитие на системите, въвеждане на нови функции и подобряване на услугите.

Личните данни могат да бъдат използвани за защита на правата ни, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурност и при взаимодействие с публични органи.

Личните данни се обработват в различен обем и за различни цели:

• без съгласие – когато това е необходимо за изпълнение на договор, изпълнение на законово задължение или за наш законен интерес;
• въз основа на съгласие – когато законът или конкретната ситуация изискват такова съгласие.

Когато правите поръчка, обработването на данни е необходимо за сключване и изпълнение на договора за покупка.

Определени данни трябва да обработваме по силата на счетоводни, данъчни и други приложими нормативни изисквания.

Съгласието се използва например за маркетингови съобщения, рецензии, коментари, известия за наличност, потребителски тестове и други подобни случаи. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

Въз основа на законен интерес можем да подобряваме услугите си, да анализираме сайта, да изпращаме предложения за сходни продукти, да защитаваме правата си и да измерваме удовлетвореността на клиентите.

В повечето случаи обработваме данните като администратор. В определени ситуации предаваме данни на партньори или обработващи лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на договора, за законен интерес или въз основа на съгласие.

• лица и дружества, които обработват данни за вътрешни процеси;
• доставчици на платежни услуги;
• транспортни и куриерски фирми;
• доставчици и сервизни центрове във връзка с рекламации;
• партньори за изпращане на търговски съобщения;
• доставчици на маркетингови и аналитични инструменти;
• социални мрежи, ако комуникирате с нас чрез тях;
• доставчици на комуникационни технологии и кол центрове;
• партньори за оценка на удовлетвореността;
• доставчици на облачни и ИТ услуги;
• правни, финансови консултанти и публични органи, когато това е необходимо.

В определени случаи лични данни могат да бъдат предавани извън ЕС само при наличие на подходящи гаранции, включително стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

Личните данни се обработват за периода на договорното отношение и след това за сроковете, изисквани от приложимите правни норми.

• счетоводни документи – най-малко 6 години;
• клиентска комуникация – до 2 години;
• следгаранционни спорове и обслужване – до 1 година след гаранцията, если это нужно;
• маркетингово съгласие – до 4 години или до оттегляне;
• известие за наличност – до изпращане на известието, но максимум 1 година;
• рецензии – до 6 години или до оттегляне;
• коментари в блог – до 2 години или до оттегляне;
• тестове и събития – до 1 година или до оттегляне;
• видеозаписи от обекти – до 90 дни.

Използваме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително SSL криптиране, защита от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, изменение и неправомерно разпространение.

Достъпът до клиентската сметка е защитен с парола, която се съхранява в криптиран вид. Препоръчваме да не споделяте паролата си с трети лица.

Използваме cookies, за да осигурим правилно функциониране на сайта, удобство при използване, анализ на поведението на потребителите и персонализиране на предложенията.

Cookies са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашия браузър или устройство. Някои се изтриват след края на сесията, а други остават за определен период.

• Краткотрайни (session cookies) – изтриват се след приключване на сесията;
• Дълготрайни (persistent cookies) – остават за определен период или до ръчно изтриване;
• Основни – необходими за правилната работа на сайта;
• Аналитични – помагат ни да разберем как се използва сайтът;
• Ремаркетингови – използват се за персонализиране на рекламно съдържание.

Можете да промените настройките на cookies чрез браузъра си. Ограничаването им обаче може да повлияе на част от функционалността на сайта.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• iPhone и iPad
• Your Online Choices

Като субект на лични данни имате следните права:

Можете да поискате информация какви данни обработваме, с каква цел, за какъв срок и на кого ги предаваме.

Можете да поискате корекция на неточни или непълни лични данни.

При определени условия можете да поискате изтриване или анонимизиране на вашите лични данни.

Можете да поискате определени лични данни временно да не бъдат обработвани.

Можете да поискате предоставяне на данните в структуриран и машинно четим формат.

Можете да възразите срещу обработка, основана на законен интерес, включително за директен маркетинг.

Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, ако смятате, че обработваме личните ви данни неправомерно.

Компетентен орган: Комисия за защита на личните данни, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, освен в случаите, предвидени от закона.

• Срок за отказ от договора: 14 дни от датата на получаване на стоката.
• Срок за връщане на стоката: до 14 дни от уведомяването за отказ.
• Срок за възстановяване на сумата: най-късно до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, като възстановяването може да бъде задържано до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Разходите по връщането обикновено са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго или законът не предвижда друго.

Контакт за връщане / рекламации:
Имейл: info@begadget.eu
Уебсайт: begadget.bg

За въпроси, коментари или искания, свързани с обработката на лични данни, можете да се свържете с нас по всяко време:

BeGadget s.r.o.
Moskevská 531/62, 101 00, Prague, Czech Republic

Имейл: info@begadget.eu
Телефон: +420 739 130 945

Ще разгледаме искането ви без излишно забавяне, най-късно до 30 дни. В изключителни случаи срокът може да бъде удължен в съответствие със закона.